Politique de remboursement

Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes ou que vous puissiez changer d'avis. Pour cette raison, nous proposons une politique de remboursement pour assurer votre satisfaction avec votre expérience d'achat chez "Sidi Glamour".

1. Conditions de remboursement :

   • Les remboursements sont disponibles uniquement pour les produits retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
   • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts, non utilisés et en état de revente.
   • Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne sont pas admissibles au remboursement pour des raisons d'hygiène.

2. Processus de remboursement :

   • Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA).
   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé lors de la réception.
   • Une fois que nous recevons le produit retourné et vérifions qu'il est conforme à nos conditions de remboursement, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais.
   • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Pour les paiements à la livraison, un remboursement sera effectué par virement bancaire ou par un autre moyen convenu avec le client.

3. Produits défectueux ou endommagés :

   • Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.
   • Nous pouvons vous demander de fournir des photos ou des preuves de l'état du produit pour faciliter le processus de retour.

Veuillez noter que cette politique de remboursement est sujette à des conditions et peut être modifiée à tout moment sans préavis. En cas de litige ou de question concernant un remboursement, veuillez nous contacter pour une assistance supplémentaire.

Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat satisfaisante et sommes là pour vous aider avec tout problème que vous pourriez rencontrer. Merci d'avoir choisi "Sidi Glamour" pour vos besoins en produits cosmétiques.